Política de Privacidade da 389win

1. Informações Que Coletamos

A 389win coleta diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços, garantir segurança e cumprir obrigações legais. As informações que coletamos incluem:

1.1 Informações Fornecidas Por Você

• Dados de Registro: Nome completo, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, endereço residencial
• Informações de Pagamento: Detalhes de cartões de crédito/débito, informações de conta bancária, histórico de transações
• Documentos de Verificação: Cópias de documentos de identidade, comprovantes de endereço, selfies para verificação facial
• Comunicações: Correspondências por e-mail, chat ao vivo, telefone e outros canais de suporte
• Preferências: Configurações de conta, limites de jogo, preferências de comunicação

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• Dados de Uso: Histórico de apostas, jogos jogados, tempo de sessão, padrões de jogo
• Informações Técnicas: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificador de dispositivo
• Dados de Geolocalização: Localização aproximada baseada em IP para conformidade regulatória
• Cookies e Tecnologias Similares: Preferências do site, dados de sessão, análises de comportamento

2. Como Usamos Suas Informações

A 389win utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos relacionados à operação de nossa plataforma e ao fornecimento de serviços de qualidade:

• Prestação de Serviços: Criar e gerenciar sua conta, processar transações financeiras, fornecer acesso aos jogos e apostas
• Verificação e Segurança: Verificar sua identidade, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas, cumprir requisitos KYC (Conheça Seu Cliente)
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações regulatórias, responder a solicitações legais, prevenir lavagem de dinheiro
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, informar sobre promoções (com seu consentimento), fornecer suporte ao cliente
• Melhoria de Serviços: Analisar padrões de uso, melhorar funcionalidades, personalizar experiência do usuário
• Marketing: Enviar ofertas personalizadas, desde que você tenha optado por receber tais comunicações
• Jogo Responsável: Monitorar padrões de jogo para identificar potenciais problemas e oferecer suporte quando necessário

3. Compartilhamento de Informações

A 389win respeita a confidencialidade de suas informações pessoais e não vende seus dados a terceiros. No entanto, podemos compartilhar informações limitadas em circunstâncias específicas:

3.1 Provedores de Serviços

Trabalhamos com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo provedores de processamento de pagamentos, serviços de verificação de identidade, ferramentas de análise e plataformas de comunicação. Esses parceiros têm acesso apenas às informações necessárias para desempenhar suas funções e são contratualmente obrigados a proteger seus dados.

3.2 Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial, intimação ou outro processo legal. Também podemos compartilhar dados com autoridades para prevenir fraudes, proteger nossos direitos ou responder a emergências que envolvam perigo à vida ou segurança.

3.3 Transferências Corporativas

Em caso de fusão, aquisição, venda de ativos ou reestruturação empresarial, suas informações podem ser transferidas para a nova entidade proprietária, sempre mantendo os mesmos níveis de proteção.

4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 389win utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo, lembrar suas preferências e analisar como você usa nosso site.

Tipos de Cookies Que Usamos:

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site, autenticação e segurança
• Cookies de Preferência: Lembram suas configurações e escolhas pessoais
• Cookies de Desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias
• Cookies de Marketing: Rastreiam sua atividade para fornecer anúncios relevantes (requer consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de algumas áreas do site.

5. Seus Direitos e Controles

De acordo com a LGPD e outras leis de proteção de dados, você possui diversos direitos sobre suas informações pessoais na 389win:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que mantemos sobre você
• Direito de Retificação: Corrigir informações imprecisas ou desatualizadas em sua conta
• Direito de Exclusão: Solicitar a exclusão de seus dados, sujeito a obrigações legais de retenção
• Direito de Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina
• Direito de Oposição: Opor-se ao processamento de seus dados para certas finalidades, como marketing
• Direito de Restrição: Limitar como processamos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de Retirar Consentimento: Cancelar consentimento previamente dado a qualquer momento

6. Segurança de Dados

A segurança de suas informações pessoais é extremamente importante para a 389win. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração:

• Criptografia: Todos os dados são criptografados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de Acesso: Apenas pessoal autorizado tem acesso a informações pessoais, com base em necessidade
• Firewalls e Sistemas de Detecção: Proteção contra ataques cibernéticos e intrusões
• Auditorias Regulares: Testes de penetração e avaliações de segurança por terceiros independentes
• Treinamento de Funcionários: Todos os colaboradores são treinados em práticas de proteção de dados
• Backup Seguro: Backups regulares armazenados em locais geograficamente distribuídos

Apesar de nossas medidas de segurança, nenhum sistema é 100% seguro. Recomendamos que você também tome precauções, como usar senhas fortes, não compartilhar suas credenciais e fazer logout após usar dispositivos compartilhados.

7. Retenção de Dados

A 389win retém suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo requisitos legais, contábeis ou de relatório. Os períodos de retenção variam dependendo do tipo de dado:

• Dados de Conta: Mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por 5 anos após o encerramento
• Transações Financeiras: Retidas por 7 anos para conformidade fiscal e regulatória
• Comunicações de Suporte: Mantidas por 3 anos após a última interação
• Dados de Marketing: Retidos até você optar por não receber comunicações
• Logs de Segurança: Mantidos por 2 anos para investigações de segurança

Após os períodos de retenção, excluímos ou anonimizamos seus dados de forma segura. Em alguns casos, podemos reter informações por períodos mais longos se exigido por lei ou para defender direitos legais.

8. Transferências Internacionais de Dados

Para fornecer nossos serviços globalmente, alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos seus dados internacionalmente, garantimos que níveis adequados de proteção estejam em vigor através de:

• Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela autoridade de proteção de dados
• Certificações de adequação de proteção de dados
• Garantias de que o país de destino possui leis de privacidade equivalentes

9. Privacidade de Menores

A 389win não permite que menores de 18 anos criem contas ou usem nossos serviços. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente. Se você acredita que um menor forneceu informações para nós, entre em contato conosco imediatamente.

10. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações materiais, notificaremos você por e-mail ou através de aviso proeminente no site antes que as mudanças entrem em vigor. A data da "Última atualização" no topo desta política indica quando foi revisada pela última vez.

11. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais pela 389win, entre em contato conosco:

• E-mail do Encarregado de Proteção de Dados: [email protected]
• E-mail Geral de Suporte: [email protected]
• Suporte ao Cliente 24/7: Disponível através do chat ao vivo no site

Estamos comprometidos em resolver quaisquer preocupações sobre privacidade de forma rápida e eficaz. Se não estivermos satisfeitos com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) do Brasil.